敬語以外のビジネス日本語―クッション言葉から定型表現まで
ビジネス日本語の学習では、「まず敬語」と考えることが多いです。たしかに敬語は大切ですが、敬語として変化する言葉のパターンは、実はそれほど多くありません。「言う→おっしゃる／申す」「行く→いらっしゃる／参る」など、覚えるべき語彙の数は限られています。
一方で、ビジネスの場で使われる敬語以外の表現は、種類も場面も非常に多いです。ここでは、その代表的なカテゴリを整理します。
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