外国人・留学生のためのビジネス日本語オンラインレッスン

静かなオフィスで作業をしているとき、デスクの電話が鳴ります。 相手の顔は見えません。こちらに伝わるのは、声と最初の数秒の応対だけです。 メールのように書き直すことはできません。対面のように表情で補うこともできません。だから電話では、言葉づかいだけでなく、相手との距離の取り方が出やすくなります。 1. うまくいかない例 電話に出て、 「もしもし、（会社名）の（自分の名...もっと読む

プロジェクトの進捗確認をチャットで送ったのに、相手からは「承知いたしました」とだけ返信が来て、その後の動きが見えないことがあります。 また、ていねいに書いたつもりのメールが、相手には「冷たい」「怒っている」と受け取られてしまうこともあります。 対面なら、表情や声の調子、その場の空気で伝わることがあります。しかし、チャットやメールでは、それらがほとんど使えません。 文字だけでやり取りする場面では、少...もっと読む

「重要な契約が決まった」 「大きなミスが起きて、謝罪が必要になった」 そんなとき、まず思い浮かぶのはメールかもしれません。今の仕事では、メールでやり取りするのが一般的です。早く送れて、すぐ相手に届く。実務を進めるうえで便利な手段です。 ただ、日本のビジネス場面では、メールだけで済ませると軽く受け取られることがあります。内容が正しくても、送り方によって、相手に伝わる重要度や受け取り方が変わるから...もっと読む

「メールを送ったのに、返信が来ない」 「何をしてほしいのか、聞き返されてしまった」 仕事で日本語を使っていると、このようなことは少なくありません。 たとえば、上司や取引先に資料確認をお願いするときです。文法として大きな間違いがなくても、依頼の意図がうまく伝わらないことがあります。原因は、日本語が不正確だからではなく、メール本文の組み立て方にあることが多いです。 ビジネスメールでは、丁寧に書く...もっと読む

「お忙しいところ恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。」 日本語のビジネスメールを学ぶと、このような丁寧な表現をたくさん覚えます。もちろん、こうした表現自体が間違っているわけではありません。 ただ、いつでも同じ重さの言葉を使っていると、かえって不自然に見えることがあります。 特に、ある程度日本語ができる人ほど、「失礼がないよう...もっと読む