電話の日本語は、なぜ難しく感じるのか
静かなオフィスで作業をしているとき、デスクの電話が鳴ります。
相手の顔は見えません。こちらに伝わるのは、声と最初の数秒の応対だけです。
メールのように書き直すことはできません。対面のように表情で補うこともできません。だから電話では、言葉づかいだけでなく、相手との距離の取り方が出やすくなります。
1. うまくいかない例
電話に出て、
「もしもし、（会社名）の（自分の名...もっと読む
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